Vielen Dank, dass Sie sich für Frech & Fett entschieden haben , wo Kleidung auf mutige und innovative Weise auf Mode trifft . Bei Frech & Fett sind wir stolz auf unsere akribische Liebe zum Detail und unser Engagement für die Handwerkskunst. Wir sind stolz darauf, unseren geschätzten Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückerstattungs- und Rückgaberecht, damit Sie beruhigt sein können.
Stornierungsbedingungen:
Nach dem Kauf hat der Kunde 24 Stunden Zeit, die Stornierung zu beantragen. Wir erstatten Ihnen gerne den vollen Kaufpreis.
Nach Ablauf der 24 Stunden ist Ihre Bestellung in Produktion und kann nicht mehr geändert werden, mit Ausnahme Ihrer Lieferadresse. Wir können Ihre Lieferadresse noch korrigieren/ändern, bevor wir die Ware versenden.
14-tägiges Rückgaberecht:
Wir akzeptieren Rücksendungen gerne innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum. Damit eine Rücksendung möglich ist, muss Ihr Artikel unbenutzt, im selben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Bitte legen Sie bei der Rücksendung eines Artikels die Original-Bestellbestätigung oder den Lieferschein bei.
So leiten Sie eine Rücksendung ein:
- Kontaktieren Sie uns: Bevor Sie Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Rücksendeteam unter info@frechundfett.com, um den Rücksendevorgang einzuleiten.
- Rücksendeberechtigung: Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rücksendeberechtigungsnummer (RA) und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
- Verpacken Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung, einschließlich sämtlichem Zubehör, sofern Sie es bereitgestellt haben.
- RA-Nummer angeben: Schreiben Sie die angegebene RA-Nummer deutlich auf die Außenseite des Pakets.
- Rückversand: Sie sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung empfangen wird.
Rückerstattungsprozess:
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Nicht erstattungsfähige Artikel:
Bestimmte Artikel sind nicht erstattungsfähig, darunter:
- Geöffnete oder benutzte Produkte
- Geschenk
- personalisierte Produkte
Beschädigte oder defekte Artikel:
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@frechundfett.com mit Details und Fotos des Problems. Wir werden daran arbeiten, das Problem umgehend zu lösen.
Kontaktinformationen:
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@frechundfett.com oder telefonisch unter +49 171 28 70 147 (bitte nur Textnachrichten)